Der Spediteur erbringt seine Dienstleistung in engem Kontakt mit seinem Kunden. Aus diesem Grund ist es ein wichtiger und entscheidender Erfolgsfaktor, wie er einzelne Mitarbeiter aber auch Auszubildende mit diesem umgehen, sei es beim Erstkontakt (bei der Erfassung der Wünsche und Bedürfnisse), während der Auftragsabwicklung und auch im Fall von Reklamationen.
Auszubildende werden zu Beginn ihrer Ausbildung häufig zum ersten Mal damit konfrontiert, in einem beruflichen Kontext konstruktive und zielorientierte Gespräche zu führen.
Inhaltes des Trainings
Markus Gust
Studienleitung
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gust@slv-bildungsakademie.de
Christine Haase
Schulungsorganisation
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hsslv-bldngskdmd
Bildungsakademie Spedition,
Logistik & Verkehr e. V.
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60489 Frankfurt am Main
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