Details und Anmeldung

18.09.2020 - 19.09.2020 13:30 - 18:00Seminar

Der Disponent als Führungskraft im Unternehmen

1. Tag von 13:30 Uhr bis 18:00 Uhr 2. Tag von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Disponenten sind die Zehnkämpfer der Speditions- und Transportbranche; sie müssen alls können. Ein gutes Klima zu Kunden und Geschäftspartnern aufbauen, kollegial mit Mitarbeitern umgehen, Fahrer und Subunternehmer verstehen und gleichzeitig führen, wissen was der Chef will, sich selbst organisieren, am Telefon den Verkauf unterstützen..... Die Anforderungen im Unternehmen und im Gewerbe sind gekennzeichnet durch einen rasanten Strukturwandel, der auch den Arbeitplatz des Disponenten beeinflußt. Aus den Anforderungen der Praxis (Firmen und Disponenten) wurde aher dieses Seminar entwickelt.

Die Rolle des Disponenten im Unternehmen
Gesprächspartner und deren Funktionen für den/die Disponenten*in
Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung
Grundlagen und Methoden der Gesprächssteuerung

Führung von Fahrern und Unternehmern
Führungsstile und Anforderungen an den/die Disponenten*in
Führen und geführt werden - zwei Seiten einer Medaille
Verantwortung des/der Disponenten*in als Drehscheibe des Unternehmens
Stresssituationen und der Umgang damit

Kommunikations- und Konfliktverhalten - der/die Disponent*in als Coach des Fahrerteams
Konflikte und Spannungen mit Fahrern*innen und Subunternehmern*innen
Besonderheiten von Konfliktgesprächen
Konstruktive und destruktive Konfliktbehandlung
Kommunikationsverhalten in kritischen Situationen
Kritik und Lobgespräche führen mit Fahrern*innen und Subunternehmern*innen
Übungen, Fallstudien und Rollenspiele

Mercure Hotel Frankfurt Helfmann Park Helfmann-Park 1 65760 Eschborn Ausschreibung (PDF, 145.36KB ) Preis: 795,00 € (für SLV-Mitglieder 645,00 €) zzgl. gesetzl. MwSt.

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Bildungsakademie Spedition,
Logistik & Verkehr e. V.

Eschborner Landstraße 42-50
60489 Frankfurt am Main

Telefon 069 970 811 30
Telefax 069 776 356

 
 

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Michael Peters (Vorsitzender)
Hans-Georg Maas
Christian Eichmeier

Geschäftsführer: Dipl. Oec. Thorsten Hölser 

Registergericht: Frankfurt am Main
Registernummer: VR 7121

USt.-ID: DE114236066

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 6 MDStV:
Thorsten Hölser

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